客户成功

—— 以技术赋能业务,以服务成就共赢

核心理念

威发系统坚持 “以客户价值为核心” 的服务信仰,通过全生命周期的主动服务与精准需求洞察,助力客户达成关键业务目标。我们基于深度协作关系,以专业解决方案为支撑,持续为企业和合作伙伴创造长期价值增长,与客户建立长期稳定的合作关系,携手实现共同成长。

1+2+N 威思客空间管理服务

1 核心平台:威思客空间管理平台

依托威思客(Virsical)智慧园区解决方案群,涵盖数字化行政、企业数字洞察、空间数字孪生、设备设施管理、能源环境管理等领域,及思科领先的数字化基础设施解决方案,包括网络、安全、协作、数据中心、云及自动化等全栈产品线。


结合数据驱动、主动服务与协同共赢的核心理念,构建端到端客户全生命周期管理体系。通过精准的市场分析、明确的目标设定、严谨的流程执行、跨职能团队的高效协作及专业工具的深度应用,最终实现客户业务目标与业务增长的双赢。

2 套核心方法论
PPDIOO 实施框架
涵盖规划 (Plan)、设计 (Design)、实施 (Implement)、运营 (Operate)、优化 (Optimize) 全流程,确保解决方案精准落地,适配客户业务发展阶段。
LAER 客户成功模型
围绕客户生命周期,通过落地 (Landing)、使用 (Adoption)、扩展 (Expand)、续订 (Renew) 四大阶段,实现从基础服务到价值深耕的层层递进。
N 个全场景服务
基础保障类
  • 设备硬件维保
  • 技术支持与维护订阅
  • 软件许可证管理
  • 定制化软件维保服务
为系统稳定运行筑牢根基
进阶运营类
  • 云托管运营服务
  • 安全托管运营服务
  • 网络运维管理服务
  • 软件订阅式服务
助力客户轻量化运营、高效降本
增值赋能类
  • 咨询服务
  • 集成服务
  • 优化服务
  • 结合行业特性提供定制化方案
推动业务效能提升

服务价值:三大核心收益

快速提升价值

精准匹配业务需求,缩短解决方案落地周期,让技术快速转化为业务增长动力。

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增强全周期体验

全流程主动服务,实时响应需求、预判潜在问题,打造省心、高效的服务体验。

🤝

业务合作双赢

深度绑定客户发展,通过持续优化与需求挖掘,实现客户业务增长与双方合作的长期共赢。

携手共创成功

无论是基础设施建设还是数字化转型,威发系统都是您值得信赖的合作伙伴。

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